紙とExcelしかない現場で、独学で組み続けたシステム

はじめて書いたプログラムは、Excelのシートを一枚コピーするだけのものでした。それに、丸一日かかりました。今なら数分の処理に、朝から晩までかけていたのです。

華やかな出発ではありません。でも、動いた瞬間の感覚を、私はいまだに覚えています。

目指していたのは、GMPだった

私のつくるものは、机の上の理屈ではなく、いつも現場の必要から生まれてきました。当時、私は化粧品メーカーで品質管理をしていました。向かっていたのは、GMPの取得です。GMPを取るには、記録が要ります。何を、いつ、誰が、どうやったのか。そのすべてを残し、後から追えるようにしておく。それが品質を保証する土台だからです。

だから私は、その記録を守ろうとしました。ただ、守ろうとするほど壁にぶつかります。残すべき記録は膨大で、しかも現場は少人数でした。全部を人の手でやっていたら、時間がいくらあっても足りません。

少人数という制約が、思考を変えた

人がいないなら、無駄を省くしかありません。この制約が、私の頭を一つの問いに向かわせました。同じ記録を、どうすればより少ない手数で残せるか。極限まで無駄を削る。そこだけを、ひたすら考えるようになったのです。

だから、手を動かしました。教科書もメンターもいません。必要に迫られて、一つずつ覚えるしかありませんでした。

道具が、仕組みに育っていった

設計図を先に描いたわけではありません。目の前の面倒を、一つずつ手で消していっただけです。はじめは単発のマクロでした。それが検索フォームのついた道具になり、やがてログインとデータベースを持つ仕組みへと育っていきます。気づけば、受注から製造、検査、記録までを一つに束ねるところまで来ていました。

誰かに褒められるためではありません。少人数で、それでも記録を守りきる。その一点を積み上げた結果でした。

手を動かして、はじめて見えたもの

独学でシステムを組み上げていく過程で、一つ確かになったことがあります。本当の課題は、現場で手を動かさないと見えてこない、ということです。

会議室で聞く「困っていること」と、実際に記録を書く手が止まる場所は、別でした。抜き取り検査のどこが煩わしいか。ロットの記録がなぜ後で効いてくるか。それは、現場で品質管理をやり、自分でその仕組みを組んだ人間にしか、肌では分かりません。

だから、現場を机上で語らない

いま私たちがお客様の現場に入るとき、いちばん大事にしているのは、現場で手を動かして得た肌感覚です。

きれいな要件定義書からは、本当に手が止まる場所は出てきません。私たちが見るのは、書類ではなく、実際に手を動かしている人です。かつて自分が、紙とExcelしかない現場で面倒を一つずつ消していったように、あなたの現場の面倒も、隣で一緒に消していきます。

遠回りに見えるかもしれません。それでも、手を動かした人間だけが持つ肌感覚は、机上の知識では埋められないものだと、私は思っています。